F.A.Q.

Wij leveren zonder problemen in alle 220 landen waar DHL (onze pakketleverancier) levert. Zie www.dhl.nl voor een volledige lijst. Ons vaste verzendtarief binnen Nederland van €4,76 per bestelling krijgt een opslag bij verzending naar het buitenland. Die verschilt per land en daarover krijg je automatisch bericht NA het plaatsen van je bestelling. Let op dat onze Nederlandse levertijd van maximaal vijf werkdagen na ontvangst betaling meestal langer wordt omdat het verzenden langer duurt.  Levertijd naar buitenland is afhankelijk van het land. Heb je speciale wensen ten aanzien van verzenden (bijvoorbeeld priority), mail dit ons dan NA het plaatsen van je bestelling via service@digimedo.com onder vermelding van je bestelnummer.

Je kunt zoveel unieke producten als je wilt maken en bestellen via digimedo.com, hier heb je geen shop voor nodig. Ga naar ‘create’ en leef je uit. Een shop maak je aan als je jouw ontwerpen graag aan anderen wilt verkopen. Natuurlijk kun je ook als je een shop hebt, nog steeds een product maken en bestellen zonder dit in je shop te verkopen.

De normale levertijd binnen Nederland is vijf werkdagen na ontvangst betaling die gewoonlijk een werkdag duurt. Het kan voorkomen dat door omstandigheden de levertijd langer is. Daar word je dan tijdig over geïnformeerd. Levertijden naar het buitenland zijn meestal langer dan vijf werkdagen omdat het verzenden langer duurt.

Let op: Doe je een bestelling voor een speciale datum, bijvoorbeeld een verjaardag? Bestel dan tijdig en hou rekening met weekenden en feestdagen.

Heb je speciale wensen ten aanzien van verzenden (bijvoorbeeld priority), mail dit ons dan NA het plaatsen van je bestelling via service@digimedo.com onder vermelding van je bestelnummer.

*(let op: dit leidt niet tot enige fiscale aftrekpost in je aangifte).

De door jou zelf gecreëerde en via digimedo bestelde producten worden door ons speciaal voor jou gepersonaliseerd en geproduceerd en kunnen daarom helaas niet geruild worden. Check dus voor het definitieve bestellen altijd heel goed je ontwerp, de gewenste kleur, model en maat. Voor de door anderen ontworpen producten die je koopt in een digimedo shop geldt dat je het recht hebt om gedurende zeven dagen na de ontvangst van het product de koop te ontbinden en het product te retourneren. Wij geven alleen geld terug wanneer het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking geretourneerd wordt.
Meer informatie hierover vindt je in de Algemene Voorwaarden.

Stuur ons direct of uiterlijk binnen 24 uur na het plaatsen van je bestelling een mail via service@digimedo.com en vermeld daarin het bestelnummer en hetgeen je aangepast wilt zien. Dan proberen we het nog aan te passen. Wijzigingen die na 24 uur na bestelling bij ons binnen komen, kunnen we helaas niet meer verwerken in de bestelling.

Een shop openen op digimedo.com kost niets en is supersimpel. Registreer jezelf, creëer je eigen, unieke collectie met jouw ontwerpen op onze producten en maak een digitale etalage. Als er een product in jouw shop besteld wordt, produceert en verzendt digimedo het na ontvangst betaling van de koper. Je ontvangt (na aftrek van 19% BTW) 75% van de door jou bepaalde marge op ieder verkocht product.

Een shop openen op digimedo.com is simpel te regelen in drie stappen: 1) Registreer jezelf en je shop 2) creëer je eigen unieke collectie met jouw ontwerpen op onze producten en bepaal zelf de verkoopprijs. Je kunt eigen ontwerpen uploaden of ontwerpen creëren in onze digimedo creator. 3) maak een digitale etalage voor de nodige zicht- en vindbaarheid.
Je bent nu klaar om te verkopen. Je kunt altijd producten in je shop toevoegen of verwijderen en zo je collectie regelmatig vernieuwen. Ook kun je altijd prijzen en marges voor goede doelen aanpassen.

Je bedenkt zelf het webadres van je shop op digimedo.com binnen de volgende outline: www.jouwshopnaam.digimedo.com. Dit kies je bij het registeren van je shop. Gebruik hem overal waar je wilt om je shop extra te promoten.

digimedo zorgt voor de afhandeling van alle bestellingen die via jouw shop binnenkomen. Dat wil zeggen dat na betaling door de koper, de bestelling door ons geproduceerd en verzonden wordt. Wij verzorgen de service richting kopers, houden de te beprinten producten op voorraad en investeren stevig in promotie voor digimedo en de digimedo shops. We zorgen voor een eigen url van je shop en onderhouden en investeren in de digimedo.com site.
Jij loopt dus geen enkel inkoop risico en hoeft geen zaken te regelen anders dan lekker bezig zijn met het ontwerpen van mooie dingen voor je shop. Je ontvangt 75% van de door jou bepaalde marge op ieder verkocht product (exclusief 19% BTW). Deze wordt maandelijks uitbetaald vanaf een tegoed van €10,00. Mocht je ervoor hebben gekozen (een deel van) je marge aan de door ons geselecteerde goede doelen af te staan, dan houden wij voor je bij hoeveel dit in totaal is en zorgen wij voor de afdracht (onder toeziend oog van een accountant). Bovendien ontvang je na elke koop in jouw shop via mail hiervan bericht. Op ‘mydigimedo’ is realtime te zien hoe je shop loopt en wat je omzet en eventuele afdracht aan goede doelen is.

digimedo koopt alle te beprinten producten in en neemt het risico hiervan. Jij hoeft dus niets in te kopen en alleen maar virtueel je collectie samen te stellen. Als iemand een product in jouw shop bestelt, gaan wij over tot produceren en verzenden. Op ‘mydigimedo’ kun je realtime kunt zien welk product er is verkocht. Bovendien ontvang je hiervan via mail bericht krijgt en krijg je een eventuele marge na een maand uitbetaald (vanaf € 10,00). Je loopt dus geen enkel risico en hoeft geen zaken te regelen anders dan lekker bezig zijn met het ontwerpen van mooie dingen voor je shop.

digimedo betaalt de shopomzet (bedragen vanaf €10,00) één keer per maand uit. Is je omzet lager dan €10,00 in een bepaalde maand, dan zal gewacht worden met uitbetaling tot de omzet bij een volgende betaaltermijn hoger is dan €10,00. De shopomzet wordt overgemaakt naar het bij registratie ingevoerde bankrekeningnummer. Let op dat je altijd je echte naam gebruikt bij registreren, anders klopt je banknummer niet met de bij ons bekende naam en lukt uitbetalen niet.

Je kunt op de producten in je shop een marge zetten waarmee je leuk geld kunt verdienen. Bijvoorbeeld een mok met print kost standaard 9,95 inlcusief BTW. Stel je zet hier €5,00 (let op: inclusief 19% BTW) marge bovenop voor je creatieve werk. De nieuwe verkoopprijs van deze beker in jouw shop wordt dan  €14,95 inclusief BTW. Je ontvangt 75% van de door jou bepaalde marge op ieder verkocht product (exclusief 19% BTW). In ons bekervoorbeeld: 5,00 – 19% BTW = 4,05 – 75% = 3,04 marge. Deze wordt maandelijks uitbetaald vanaf een omzet van €10,00. Je kunt ervoor kiezen (een deel van) je marge aan de door ons geselecteerde goede doelen te schenken. Wij houden voor je bij hoeveel dit in totaal is en zorgen voor een transparante, regelmatige afdracht (onder toeziend oog van een erkende accountant). Je kiest zelf hoeveel marge je wilt afstaan aan welke van de vier goede doelen en kunt dit ook altijd weer wijzigen.

Allereerst moeten wij 19% BTW afdragen over de marge die jij bepaald hebt. Van de resterende marge ontvang je als shopeigenaar 75% op ieder verkocht product. Met de andere 25% financieren wij promotiecampagnes voor de shops op digimedo om bezoekers en dus kopers te trekken.

Indien je als bedrijf een shop hebt op digimedo, dan dien je BTW af te dragen over de marge die je ontvangt. Wij gaan ervan uit dat je zelf goed kunt bepalen of je als particulier of als bedrijf handelt en hebben geen enkele verantwoordelijkheid voor enige fiscale gevolgen van het invullen van je profiel noch van de hoogte van je verdiensten. Check www.belastingdienst.nl voor de meest actuele info hieromtrent.
In je profiel wordt gevraagd naar een BTW nummer. Vul je dit in, dan gaan wij ervan uit dat je handelt als bedrijf en ontvang je van ons indien relevant nota’s met BTW. Je profiel kun je altijd aanpassen. Mocht je als bedrijf besluiten (een deel van) je marge aan de door ons geselecteerde goede doelen te schenken, dan is dit een fiscale aftrekpost.

Je kunt de door jou ontworpen producten direct in je shop plaatsen zonder ze te hoeven bestellen. Wil je zeker weten dat een ontwerp in werkelijkheid wordt zoals je in gedachten hebt, dan raden we je aan ook te bestellen om het met eigen ogen te zien. Als er stelselmatig een product uit jouw shop door kopers retour gestuurd wordt, houden wij ons het recht dit product uit je shop te verwijderen. De koper ontvangt immers zijn geld terug en wij dragen hiervoor volledig het risico. Uiteraard stellen we je op de hoogte als een product verwijderd wordt uit je shop.

1) Een aantrekkelijke collectie is een eerste vereiste. Ook een redelijke prijs hoort daarbij. Op basis hiervan kun je geselecteerd worden door ons team van topstylisten en designers als editor's choice en dus op onze main page belanden. Gegarandeerd succes.                                                                                                                                                              2) Gebruik je shop url overal waar je maar wilt: in je blog, in je profiel op Hyves, MSN of andere vriendensite, op je eigen site, in je email handtekening. Hoe meer, hoe beter! En vergeet niet op je Hyves pagina een digimedo gadget te maken van jouw shop.
3) Stel via ‘mydigemedo’ je vrienden, familie en bekenden op de hoogte van je shop of nieuwe producten.
4) Zet je shop in om goede doelen te steunen. Een door jou te bepalen deel van je marge gaat dan naar de door jou gekozen goede doelen. Categoriseer de producten in jouw shop als ‘goede doel product’. Aangezien dit een zoekcategorie op digimedo is en wij dit actief gaan promoten zijn jouw producten makkelijker te vinden.
5) Maak een aantrekkelijke etalage. Helemaal niet zo moeilijk. Upload een eigen ontwerp of customize een van onze standaard ontwerpen.
6) Doe mee aan wedstrijden. Ga naar ‘talentscout’ op onze homepage voor de meest actuele wedstrijden.

Om een nieuwe afbeelding te kiezen voor je shop window ga je naar My digimedo. Hier zie je uiterst rechts een tab windowdisplay. Als je hierop klikt zie je in de rechterkolom (onder Information) de tabs default en upload. Hier kun je kiezen uit een van de standaard afbeeldingen (default) of voor het uploaden van een eigen afbeelding (upload).

Het kan zijn dat sommige Safari gebruikers de tab windowdisplay niet zien, dit heeft te maken met de schermweergave. Door het venster op te pakken en naar links op het bureaublad te verplaatsen kun je het scherm vervolgens naar rechts uittrekken waardoor het missende gedeelte weer zichtbaar wordt. 

Indien je een foutmelding op het BTW nummer krijgt kan dit de volgende oorzaken hebben:

• Een BTW nummer heeft standaard 12 karakters, dat is ook het maximum wat digimedo.com accepteert
• Het BTW nummer moet ingevoerd worden zonder "NL-" ervoor
• Het nummer moet ingevoerd worden zonder punten, spaties of streepjes